Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur les articles en cuir Crafted Man, la personnalisation, la préparation des commandes, la livraison, le suivi des colis, les retours et le service client.

Quels produits propose Crafted Man ?

Crafted Man propose des accessoires en cuir pour les voyages, le travail, les appareils électroniques et le quotidien : protège-passeports, portefeuilles, porte-cartes, étiquettes de bagage, étuis à cigares, carnets de voyage, housses pour MacBook et Kindle, étuis pour AirPods, sangles pour appareil photo, étuis à stylos, marque-pages, porte-clés, étuis pour clé de voiture et cadeaux personnalisés.

Quel cuir utilisez-vous ?

Le cuir utilisé dépend du produit. Nous proposons notamment du cuir pleine fleur et du cuir fleur (top grain). Consultez la fiche de chaque article pour connaître sa matière. Les variations de couleur, de grain et de texture sont naturelles et font partie du caractère du cuir.

Puis-je faire personnaliser mon article ?

Oui, de nombreux articles peuvent être personnalisés avec un texte, un nom, des initiales ou un motif gravé. Consultez les options proposées sur la fiche du produit et renseignez votre personnalisation avant de l’ajouter au panier.

Puis-je modifier ma personnalisation après avoir commandé ?

Écrivez-nous au plus vite à hello@craftedman.com. Si la fabrication n’a pas commencé, nous pourrons peut-être modifier votre demande. Une fois la fabrication lancée, les modifications ne sont plus garanties. Avant de commander, vérifiez soigneusement l’orthographe, les majuscules et les dates.

Quel est le délai de préparation de ma commande ?

La préparation prend généralement 3 à 5 jours ouvrés avant l’expédition. Les articles personnalisés ou les demandes complexes peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Le délai de livraison commence à l’expédition du colis.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les destinations desservies, les modes de livraison, les délais estimés et les frais s’affichent au moment du paiement. Les délais peuvent varier selon le transporteur, le dédouanement et les conditions locales de livraison.

Comment suivre ma commande ?

À l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Un délai peut être nécessaire avant que le transporteur mette le suivi à jour. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail ou si le suivi ne progresse pas, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Quels modes de livraison proposez-vous ?

Selon la destination, nous proposons une livraison standard et une livraison express. Les options disponibles, les délais estimés et les frais s’affichent au moment du paiement. Consultez notre politique de livraison pour en savoir plus.

Puis-je retourner un article personnalisé ?

Les articles personnalisés ne peuvent généralement pas être retournés, sauf s’ils sont endommagés, défectueux ou différents de ce qui a été commandé. Les autres articles éligibles doivent être inutilisés et respecter les conditions de notre politique de retour. Contactez-nous avant tout envoi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Écrivez-nous au plus vite à hello@craftedman.com. Une modification ou une annulation peut être possible si la fabrication n’a pas commencé et si le colis n’a pas été expédié. Les commandes déjà expédiées ne peuvent plus être annulées.

Pouvez-vous livrer une commande à plusieurs adresses ?

Chaque commande ne peut être livrée qu’à une seule adresse. Pour envoyer des articles à plusieurs adresses, veuillez passer des commandes séparées.

Comment contacter le service client de Crafted Man ?

Utilisez notre formulaire de contact, écrivez à hello@craftedman.com ou envoyez un SMS au +1 (909) 686-0929. Pour toute question concernant un achat, indiquez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors du paiement.