Si no está satisfecho con su compra, siempre y cuando se ponga en contacto con nosotros dentro de 30 días desde la recepción del artículo, procesaremos su solicitud de devolución / cambio. Cualquier solicitud después de 30 días no será honrado. Por favor, asegúrese de contactar con nosotros por correo electrónico (hello@craftedman.com) al principio.

Volver & Condiciones de intercambio

• Los artículos devueltos sin autorización no serán aceptados.
• Los artículos deben ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a su recepción.
• Todos los artículos deben estar en la misma condición que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas, y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.
• Al devolver o intercambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que proporcione información de seguimiento.

Artículos no reembolsables

• En la venta de artículos o tarjetas de regalo no son reembolsables.
• Los daños y pérdidas causados por los clientes no son reembolsables.
• Los productos a medida no son reembolsables.

Proceso general de devolución

• Iniciar una devolución: Por favor, envíenos un correo electrónico a hello@craftedman.com con fotos y/o videos de los artículos y háganos saber su número de pedido. Nuestro personal de servicio al cliente determinará la elegibilidad para su solicitud de devolución dentro de 3 días hábiles.
• Enviar el artículo de vuelta: Si su devolución es aceptada, le enviaremos la dirección de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. (Nota: Los artículos devueltos sin autorización no serán aceptados). Le recomendamos que envíe su devolución / cambio en un método de envío que proporciona información de seguimiento, así como una firma, porque no seremos responsables de la devolución / cambio perdido.
• Reembolso o cambio: cuando recibamos su devolución o cambio, inspeccionaremos el artículo en 3-5 días hábiles y luego proporcionaremos un reemplazo para un cambio o emitir un reembolso.

Carga de retorno

• Si la devolución se debe a nuestros problemas (como: productos incorrectos, problemas de calidad de los productos), le proporcionaremos un reembolso completo;
• Si la devolución se debe al problema del comprador (como por ejemplo: no gustar / querer el artículo, pedido un producto / tamaño incorrecto), el comprador debe pagar el flete.
• No se cobrará a los consumidores ninguna tasa de reposición por la devolución de un producto.

Importe de las restituciones

• Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si tú es aprobado, el reembolso se proporcionará al método de pago original dentro de 2-3 días hábiles.
• Si tú no ha recibido el reembolso dentro de 2-3 días hábiles, por favor revise su cuenta bancaria de nuevo. A continuación, póngase en contacto con su banco o empresa de tarjetas de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que un reembolso es oficial. Si tú ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, por favor póngase en contacto con nosotros en hello@craftedman.com.

Tenga en cuenta: no reembolsamos nuestro costo de envío original.

Cancelaciones de pedidos

• Podemos cancelar el pedido por tú si tú se pone en contacto con nosotros a tiempo después de su compra. Si su pago terminó y el paquete no se envía, tú puede cancelar su pedido antes de la entrega de su artículo. Y le devolveremos todo su dinero.
• Los pedidos no pueden ser cancelados una vez que el paquete es enviado.