Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, solange Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren, werden wir Ihre Rückgabe- / Umtauschanfrage bearbeiten. Jede Anfrage nach 30 Tagen wird nicht berücksichtigt. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail ()hello@craftedman.com) zunächst.

Rückkehr & Umtauschbedingungen

• Artikel, die ohne Genehmigung zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.
• Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
• Alle Artikel müssen sich in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
• Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode verwenden, die Tracking-Informationen bereitstellt.

Nicht rückgabefähige Posten

• Im Verkauf befindliche Artikel oder Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.
• Schäden/Verluste, die von Kunden verursacht werden, sind nicht erstattungsfähig.
• Maßgeschneiderte Produkte sind nicht erstattungsfähig.

Allgemeines Rückkehrverfahren

• Initiieren Sie eine Rückkehr: Bitte mailen Sie uns an hello@craftedman.com Mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unser Kundendienst wird die Berechtigung für Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 3 Werktagen bestimmen.
• Senden Sie den Artikel zurück: Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket versenden sollen. (Hinweis: Artikel, die ohne Genehmigung zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert). Wir empfehlen, dass Sie Ihre Rücksendung / Ihren Umtausch in einer Versandmethode mit Tracking-Informationen sowie einer Unterschrift senden, da wir nicht für verlorene Rücksendung / Umtausch verantwortlich sind.
• Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rückgabe / Ihren Umtausch erhalten, werden wir den Artikel in 3-5 Werktagen inspizieren und dann einen Ersatz für einen Umtausch bereitstellen oder eine Rückerstattung ausstellen.

Rücksendekosten

• Wenn die Rückgabe auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B.: falsche Produkte, Qualitätsprobleme der Produkte), werden wir Ihnen eine volle Rückerstattung gewähren;
• Wenn die Rückgabe auf das Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B.: den Artikel nicht mögen / wollen, ein falsches Produkt / eine falsche Größe bestellt haben), sollte der Käufer die Fracht bezahlen.
• Keine Wiederbelegungsgebühr, die den Verbrauchern für die Rückgabe eines Produkts in Rechnung gestellt wird.

Erstattungen

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft ist, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. wenn Sie genehmigt sind, wird die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Arbeitstagen nach der ursprünglichen Zahlungsmethode zur Verfügung gestellt.
• Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 2-3 Arbeitstagen erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Dann kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird. hello@craftedman.com.

Bitte beachten Sie: Wir erstatten unsere ursprünglichen Versandkosten nicht zurück.

Stornierung von Aufträgen

• Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach Ihrem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket nicht versendet wird, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren. Und wir erstatten Ihnen Ihr Geld voll zurück.
• Bestellungen können nicht storniert werden, sobald das Paket versendet ist.